CSR dan Keputusan Pembelian Konsumen: Apakah Keberlanjutan Mempengaruhi Pilihan Pelanggan?
Keputusan pembelian konsumen semakin dipengaruhi oleh inisiatif CSR perusahaan. Merek dengan komitmen keberlanjutan yang kuat mendapatkan loyalitas pelanggan yang lebih tinggi. Transparansi dalam CSR membantu meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan. Perusahaan yang gagal dalam CSR atau terlibat dalam greenwashing dapat kehilangan kepercayaan pelanggan. Teknologi dan media sosial memainkan peran penting dalam menyebarkan informasi CSR kepada konsumen. Generasi muda, terutama Milenial dan Gen Z, lebih cenderung membeli produk dari perusahaan yang memiliki misi sosial. CSR yang otentik dan terintegrasi dengan nilai bisnis dapat meningkatkan daya saing di pasar. Bagaimana CSR Memengaruhi Keputusan Konsumen? Konsumen tidak lagi hanya mempertimbangkan harga dan kualitas saat membeli suatu produk. Keberlanjutan dan tanggung jawab sosial telah menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian (Macurová, 2024: 15). Studi terbaru menunjukkan bahwa pelanggan lebih cenderung mem...
.jpg)
